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新年伊始,蓝牙Beacon将如何为零售业带来变革

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人气:-颁发时间:2016-02-20 09:24【

2018年,线上购物的增长之势如业界所期,而实体店却持续面临窘境,就连美国零售巨头塔吉特企业(Target)今年也筹划关闭13家店面。

但也并非希翼全无。一种新科技将成为零售业的救星——蓝牙Beacon。蓝牙Beacon最初广为业界所知是在2017年,由苹果企业将其推向了市场。起初,Beacon并未受到广泛关注,但它却在2018年底成为了业界关注的焦点。

Beacon是小型的无线设备,其功耗低,采用电池供电。本质上,Beacon能够向一定区域内的蓝牙设备发射微弱的蓝牙信号,采用AT&T信号放大器或类似器件的手机能够强化Beacon信号。若顾客的智能手机装有相符合的App,并开启了蓝牙功能,Beacon就能够在用户经过时与之通信。



参与(Engagement)之规则 
零售业当前面临的头号难题就是如何提高顾客的参与度。想要试图说服消费者驱车前往店内、在拥挤的人群中费力寻找某件商品是件趣事或易事,恐怕也只能是徒劳。

而Beacon却能够经过打造一种更具参与性的店内体验,帮助商家留住消费者的脚步。有了Beacon,零售商们就能在店内为消费者导航,找到他们想要的商品,或者提供些折扣等。

顾客参与只是筹划中的第一步。重要的是先要夺回顾客,然后零售商才能经过一些激励办法,吸引顾客再次到店并久久停留。

Beacon之体验
顾客想要的是体验。这也是为什么零售业市场虽然在缩减,但并没有消亡。线上购物还是无法满足消费者想要亲手挑选商品的欲望,也无法像在实体店购物时那样,时不时带来意外的惊喜。

梅西百货早在其2014年购物季活动中就开始运用Beacon技术了。该商场使用Shopkick移动应用App来提高门店顾客的体验,包括折扣、奖励、创议和部门采购等。此外,梅西百货还为客户提供个性化的购物体验。

经过使用Beacon,梅西百货对移动技术的运用超越了从前仅是提供免费Wi-Fi的根本水平。梅西百货客户提供的不仅是动态的体验,更是一种个性化的体验。

战略上的个性化
Beacon能将顾客重新带回店内,并延长他们的购物时间。但实现这一点的并非技术本身,而是适合各零售商的强大的实施战略。

无论是何种零售商,使用Beacon的最终目的都应该是深化与当前顾客个体之间的关系。也就是说,使用Beacon不是单纯地为了招来新的顾客入店或找回从前的老顾客,而应该是用其来创造定制化的体验。

这种体验不仅是要为顾客带来价值,而是要让每位顾客知道,商家衷心的感谢他们能够特地来店购物。零售商们也知道顾客有多爱宅在家里,因此对珍贵的顾客暗示感激,也就成了所有策略的第一步。

超级卖场尤为注重制定的个性化策略,以维持顾客群,当这并非易事。会员积分项目会有所帮助。如今线上购物者都期待着个性化的线上购物体验,如果在线零售商AMAZON能做到,实体零售商们也一定可以做到。

实体店零售商们的征途或许并非一帆风顺,但也不会轻易败下阵来。正面地接受线上市场的现实常态,并勇于接受新技术,就连梅西百货和Lord and Tailor这样的老派零售商也找到了合适的方式来防止客户流失,强化店家与购物者之间的纽带。原文转自:Bluetooth开发者门户


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此文关键字: 蓝牙Beacon|蓝牙资讯

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